Solución de problemas

Mi Mac no abre el software Idoru. Indica que no se puede verificar el desarrollador.

Si utilizas una versión de macOS anterior a Sequoia y no puedes abrir la aplicación:

Haz clic con el botón derecho —o Comando + clic— en la aplicación y selecciona ‘Open’.
Volverá a aparecer un aviso, esta vez con un botón para abrirla. Después de hacerlo por primera vez, la aplicación se abrirá con normalidad. El aviso aparece porque todavía tenemos que registrar oficialmente el software con Apple y conseguir que lo añada a su lista de aplicaciones permitidas.

Si utilizas macOS Sequoia o posterior y no puedes abrir la aplicación:

Abre Ajustes del Sistema —o Preferencias del Sistema— en el Mac.
Ve a Privacidad y seguridad.
Desplázate hasta la sección que indica que se ha bloqueado la apertura de algunas aplicaciones.
Localiza el software bloqueado y haz clic en ‘Abrir igualmente’.
Intenta abrir de nuevo la aplicación.

La tarjeta SD del P-1 no aparece en el ordenador al conectar el cable USB o se desconecta continuamente.

Comprueba los permisos

Asegúrate de haber concedido los permisos que solicite el sistema operativo para montar unidades de almacenamiento externas.

También puedes utilizar un lector de tarjetas SD

Puedes utilizar cualquier lector de tarjetas SD en lugar del P-1 para leer y escribir en la tarjeta. Introduce la tarjeta en el lector y selecciónala como destino al exportar desde el software. También puedes exportar a una carpeta vacía del ordenador y arrastrar manualmente las carpetas exportadas a la tarjeta SD cuando estén listas.

Comprueba el cable

El P-1 es un dispositivo USB 2.0 y necesita un cable de datos USB adecuado para conectarse.

Si utilizas un tipo de cable incorrecto —por ejemplo, uno que solo sirva para cargar o que no tenga todas las conexiones necesarias para USB 2.0—, es posible que el P-1 no aparezca en el ordenador o que se conecte brevemente y después desaparezca.

Utiliza una de estas opciones:

Un cable de datos USB-B a USB-A para ordenadores con puertos USB-A.
Un cable de datos USB-B a USB-C con certificación USB-IF para ordenadores que solo tengan puertos USB-C.
También puedes utilizar un cable de datos USB-B a USB-A junto con un adaptador o concentrador USB-A a USB-C.

El P-1 se queda bloqueado con el mensaje ‘USB MASS STORAGE MODE’.

Comprueba que la tarjeta SD contenga una sesión válida. Debes crear en el software una sesión con al menos una canción y enviarla a la tarjeta SD para que el dispositivo pueda leerla.

Exporta al nivel principal de la tarjeta SD

Al hacer clic en ‘Send session to P-1’, se abre una ventana para elegir el destino. Selecciona el nivel principal de la tarjeta SD haciendo clic en el nombre de su volumen. NO selecciones una ubicación dentro de la carpeta ‘lists’.

Si utilizas Windows y tu propia tarjeta SD tiene más de 32 GB:

La tarjeta incluida con el P-1 ya está correctamente formateada y lista para utilizarse.

Si utilizas otra tarjeta, asegúrate de que esté formateada con el sistema de archivos FAT32. Windows ya no permite hacerlo fácilmente con tarjetas de más de 32 GB. Si utilizas una tarjeta de mayor capacidad, sigue estas instrucciones: https://www.diskgenius.com/resource/how-to-format-sd-card-to-fat32.html

Si utilizas tu propia tarjeta SD en un Mac:

La tarjeta incluida con el P-1 ya está correctamente formateada y lista para utilizarse.

Si utilizas otra tarjeta, asegúrate de que esté formateada como FAT32, que aparece como ‘MS-DOS (FAT)’ en la Utilidad de Discos. Debes utilizar este formato incluso si la tarjeta tiene más de 32 GB.

Comprueba la conexión:

Al expulsar el P-1 desde Finder, es posible que se vuelva a conectar unos segundos después. Expúlsalo y desconecta a continuación el cable USB del P-1 para salir del modo de almacenamiento masivo USB.

Si el pedal sigue bloqueado en el modo de almacenamiento masivo, desconecta y vuelve a conectar su fuente de alimentación para apagarlo y encenderlo.

La canción aparece con una duración de 0:00 en el P-1 y no se reproduce.

Comprueba que los archivos WAV tengan un formato de 16 bits y 44,1 kHz.
Actualiza el firmware del pedal a la versión 3.27 o posterior. Las versiones anteriores tienen un problema conocido con los archivos de audio exportados desde Switch Audio Converter y Cakewalk Sonar.
Comprueba que la canción contenga al menos un archivo WAV en el software. El P-1 reproduce y envía los mensajes de una canción que solo contiene un archivo MIDI, pero no muestra una duración.
Actualmente, el P-1 admite nombres de setlist, canción y archivo con los caracteres a-z, A-Z, 0-9 y los símbolos !@#$%^_=+-&()
Comprueba que los nombres de setlist, canción y archivo solo contengan esos caracteres.
Comprueba que los nombres tengan menos de 32 caracteres.

El pedal se queda bloqueado en la pantalla de inicio

Esto suele suceder cuando los archivos de la tarjeta SD no tienen la estructura que espera el P-1. Comprueba que la tarjeta contenga una carpeta llamada ‘lists’ y otra llamada ‘update’. Dentro de ‘lists’ debe haber una carpeta para cada setlist y, dentro de cada carpeta de setlist, una carpeta para cada canción.

Evita guardar sesiones —archivos .idoru— directamente en la tarjeta SD. Estos archivos deben guardarse en el ordenador para volver a abrir una sesión en el software de escritorio y pueden interferir con la lectura de la sesión exportada si se almacenan en la tarjeta.

Si hay varias carpetas ‘lists’ anidadas, es posible que el software haya exportado incorrectamente la sesión nueva dentro de la anterior en lugar de sobrescribirla. En ese caso, sigue estos pasos:

Copia el contenido de la tarjeta SD en el ordenador para crear una copia de seguridad.
Elimina todo el contenido de la tarjeta SD.
Abre la sesión en el software de escritorio Idoru: selecciona ‘Load’ y elige el archivo .idoru que contiene la sesión.
Haz clic en ‘Send session’ y selecciona el nivel principal de la tarjeta SD haciendo clic en su nombre en la ventana del explorador de archivos. No selecciones ni abras ninguna subcarpeta; el destino debe ser el nivel principal de la tarjeta.
Envía la sesión a la tarjeta SD.

El P-1 no envía señal MIDI

Si intentas reproducir un archivo MIDI y no recibes ninguna señal de la salida del P-1, comprueba que MIDI Thru esté desactivado en el menú de ajustes. MIDI Thru envía directamente las señales de la entrada MIDI del P-1 a la salida, pero no las combina con el MIDI reproducido por el propio P-1.

Tengo problemas con un archivo MIDI

Comprueba que el archivo MIDI tenga la extensión .mid. Si utiliza la extensión .midi, por ejemplo al proceder de Cubase, puedes cambiarla a .mid para que el software lo importe correctamente.

Si utilizas Ableton, ten en cuenta que su exportación MIDI tiene algunas limitaciones:

Los archivos MIDI siempre se exportan a 120 BPM.
Los archivos MIDI solo contienen un canal MIDI.
Es posible que los mensajes Patch Change no funcionen.

En este caso, puedes utilizar Reaper u otro DAW para editar y exportar correctamente los archivos MIDI.

No puedo abrir el menú pulsando el control izquierdo blanco

El menú no se abre cuando el reproductor está reproduciendo o en pausa. Si utilizas el sistema de control predeterminado, mantén pulsado el botón de reproducción durante 1,5 segundos para detener la canción. Con el reproductor detenido, pulsa el control izquierdo para abrir el menú.

Durante la reproducción se oyen chasquidos, fallos o sonidos de estiramiento temporal

Prueba una tarjeta SD más rápida. Es posible que las velocidades de lectura y escritura sean demasiado bajas para el número de pistas utilizadas.

El Idoru P-1 admite tarjetas SD, SDHC y SDXC. Es importante que la tarjeta tenga una velocidad de lectura aleatoria suficiente; por este motivo recomendamos tarjetas SD Class 10 con clase A1 (Speed Class 1).

Prueba también a borrar la tarjeta SD y volver a copiar la sesión. Una fragmentación grave o una posible corrupción de la tarjeta pueden causar problemas de lectura.

El P-1 se comporta de forma imprevisible al intentar reproducir canciones

Actualmente, el P-1 admite nombres de setlist, canción y archivo con los caracteres a-z, A-Z, 0-9 y los símbolos !@#$%^_=+-&()

Comprueba que los nombres de setlist, canción y archivo solo contengan esos caracteres.
Comprueba que los nombres tengan menos de 32 caracteres.

Si todo se ha exportado desde el software Idoru, debería cumplir estos requisitos.

El software se queda copiando archivos al P-1 y nunca termina.

Crea una carpeta vacía en el ordenador y selecciónala como destino al hacer clic en ‘Send session to P-1’. Si la exportación termina, copia el contenido de esa carpeta —las dos carpetas ‘lists’ y ‘update’— a la tarjeta SD y pruébala en el P-1.
Si tienes un lector de tarjetas SD, introduce la tarjeta y selecciónala como destino después de hacer clic en ‘Send session to P-1’. Si la exportación termina, prueba la tarjeta en el P-1.

Si hay muchos archivos WAV, la sesión puede tardar un tiempo en copiarse. Aun así, incluso con sesiones grandes, la barra de progreso roja situada en la parte superior debería comenzar a llenarse después de aproximadamente un minuto.

Estamos trabajando para mejorar la velocidad de escritura del P-1 durante las exportaciones.

Al insertar una tarjeta SD aparecen los nombres de los setlists, pero no funciona ningún control.

Gira el encoder izquierdo para elegir el setlist que deseas cargar y púlsalo para cargarlo.

Al intentar actualizar el firmware del P-1 aparece ‘There is no valid file’.

Comprueba que la tarjeta contenga al menos un setlist y una canción.
Deja que la unidad se inicie normalmente, sin mantener nada pulsado, y comprueba el número que aparece junto a ‘SW’ en la pantalla de inicio. Es la versión de firmware instalada actualmente. El dispositivo solo permite instalar una versión distinta de la que ya está instalada.