Dépannage

Mon Mac refuse d’ouvrir le logiciel Idoru et indique que le développeur ne peut pas être vérifié

Si vous utilisez une version de macOS antérieure à Sequoia et que l’application ne s’ouvre pas :

Faites un clic droit, ou Commande-clic, sur l’application et sélectionnez « Ouvrir ».
L’avertissement s’affiche de nouveau, mais comporte cette fois un bouton Ouvrir. Après cette première ouverture, l’application démarrera normalement. Cet avertissement apparaît parce que nous devons encore enregistrer officiellement le logiciel auprès d’Apple afin qu’il soit autorisé.

Si vous utilisez macOS Sequoia ou version ultérieure et que l’application ne s’ouvre pas :

Ouvrez Réglages Système, ou Préférences Système, sur votre Mac.
Accédez à Confidentialité et sécurité.
Faites défiler la page jusqu’à la section indiquant que certaines applications ont été bloquées.
Repérez le logiciel bloqué et cliquez sur « Ouvrir quand même ».
Essayez ensuite d’ouvrir de nouveau l’application.

La carte SD du P-1 n’apparaît jamais sur mon ordinateur lorsque je branche le câble USB, ou elle disparaît régulièrement

Vérifiez les autorisations

Assurez-vous d’avoir accordé toutes les autorisations demandées par votre système d’exploitation pour monter un support de stockage externe.

Vous pouvez aussi utiliser un lecteur de carte SD

Vous pouvez utiliser n’importe quel lecteur de carte SD au lieu du P-1 pour lire et écrire sur la carte. Insérez simplement la carte SD dans le lecteur et sélectionnez-la comme destination lors de l’exportation depuis le logiciel. Vous pouvez également exporter vers un dossier vide de l’ordinateur, puis faire glisser les dossiers exportés sur la carte SD.

Vérifiez le câble

Le P-1 est un appareil USB 2.0 et nécessite un véritable câble de données USB.

Si vous utilisez un câble inadapté, par exemple un câble de charge uniquement ou un câble qui n’est pas entièrement câblé pour l’USB 2.0, le P-1 peut ne pas apparaître sur l’ordinateur ou se connecter brièvement avant de disparaître.

Utilisez l’une des solutions suivantes :

Un câble de données USB-B vers USB-A pour un ordinateur doté de ports USB-A ;
Un câble de données USB-B vers USB-C certifié USB-IF pour un ordinateur doté uniquement de ports USB-C ;
Ou un câble de données USB-B vers USB-A avec un adaptateur ou concentrateur USB-A vers USB-C.

Mon P-1 reste bloqué sur le message « USB MASS STORAGE MODE »

Vérifiez que la carte SD contient une session valide. Vous devez avoir créé dans le logiciel une session comportant au moins un morceau et l’avoir envoyée vers la carte SD afin que l’appareil puisse la lire.

Vérifiez que vous exportez vers la racine de la carte SD.

Lorsque vous cliquez sur « Send session to P-1 » dans le logiciel, une fenêtre vous demande de choisir la destination. Sélectionnez la racine de la carte SD en cliquant sur le nom du volume et ne sélectionnez PAS l’intérieur du dossier « lists ».

Si vous êtes sous Windows et utilisez votre propre carte SD d’une capacité supérieure à 32 Go :

La carte fournie avec le P-1 est déjà correctement formatée et prête à l’emploi.

Si vous utilisez une autre carte, vérifiez qu’elle est formatée avec le système de fichiers FAT32. Windows ne permet plus de le faire facilement avec les cartes de plus de 32 Go ; si vous utilisez une carte de plus grande capacité, suivez ces instructions : https://www.diskgenius.com/resource/how-to-format-sd-card-to-fat32.html

Si vous utilisez votre propre carte SD sur Mac :

La carte fournie avec le P-1 est déjà correctement formatée et prête à l’emploi.

Si vous utilisez une autre carte, vérifiez qu’elle est formatée en FAT32, format qui apparaît sous le nom « MS-DOS (FAT) » dans Utilitaire de disque. Utilisez ce format même si la carte dépasse 32 Go.

Vérifiez la connexion :

Lorsque vous éjectez le P-1 dans le Finder, il peut se reconnecter quelques secondes plus tard. Éjectez-le, puis débranchez le câble USB du P-1 pour quitter le mode de stockage de masse USB.

Si la pédale reste bloquée dans ce mode, débranchez puis rebranchez son alimentation afin de la redémarrer.

Le morceau affiche une durée de 0:00 sur le P-1 et ne se lit pas

Vérifiez que vos fichiers WAV sont au format 16 bits, 44,1 kHz.
Mettez à jour le firmware de la pédale au minimum vers la version 3.27. Les versions antérieures à la v3.27 présentent un problème connu avec les fichiers audio exportés depuis Switch Audio Converter et Cakewalk Sonar.
Vérifiez que le morceau contient au moins un fichier WAV dans le logiciel. Le P-1 peut lire un morceau contenant uniquement un fichier MIDI et envoyer ses messages MIDI, mais aucune durée ne sera affichée.
Le P-1 accepte actuellement les caractères a-z, A-Z et 0-9, ainsi que les symboles !@#$%^_=+-&(), dans les noms de setlists, de morceaux et de fichiers.
Vérifiez que les noms de vos setlists, morceaux et fichiers contiennent uniquement ces caractères.
Vérifiez que les noms comportent moins de 32 caractères.

La pédale reste bloquée sur l’écran de démarrage

Ce problème survient généralement lorsque les fichiers de la carte SD ne suivent pas la structure attendue par le P-1. Vérifiez que la carte SD contient un dossier « lists » et un dossier « update ». Le dossier « lists » doit contenir un dossier pour chaque setlist, chacun comportant à son tour un dossier pour chaque morceau.

Évitez d’enregistrer directement sur la carte SD les sessions sauvegardées, c’est-à-dire les fichiers .idoru. Ces fichiers doivent être conservés sur l’ordinateur afin de pouvoir rouvrir la session dans le logiciel de bureau. S’ils sont présents sur la carte SD, ils peuvent empêcher le P-1 de lire correctement la session exportée.

Si plusieurs dossiers « lists » sont imbriqués les uns dans les autres, il est possible que le logiciel ait exporté la nouvelle session dans l’ancienne au lieu de la remplacer. Dans ce cas :

Copiez le contenu de la carte SD sur l’ordinateur afin de le sauvegarder.
Supprimez tout le contenu de la carte SD.
Dans le logiciel de bureau Idoru, sélectionnez « Load » et ouvrez le fichier .idoru contenant votre session.
Cliquez sur le bouton « Send session » et, dans la fenêtre de sélection, choisissez la racine de la carte SD en cliquant sur son nom. Ne sélectionnez et n’ouvrez aucun sous-dossier.
Envoyez la session vers la carte SD.

Le P-1 ne produit aucune sortie MIDI

Si vous essayez de lire un fichier MIDI et ne recevez aucun signal de la sortie du P-1, vérifiez que MIDI Thru est désactivé dans le menu des réglages. MIDI Thru transmet directement les signaux de l’entrée MIDI du P-1 vers sa sortie MIDI, mais n’y ajoute pas les données MIDI lues par le P-1.

Mon fichier MIDI pose problème

Vérifiez que votre fichier MIDI porte l’extension .mid. Si son extension est .midi, par exemple après une exportation depuis Cubase, renommez-la en .mid afin que le logiciel puisse importer le fichier correctement.

Si vous utilisez Ableton, sachez que son exportation MIDI présente certaines limites :

Les fichiers MIDI sont toujours exportés à 120 BPM.
Les fichiers MIDI ne contiennent qu’un seul canal MIDI.
Les messages de changement de programme peuvent ne pas fonctionner.

Dans ce cas, utilisez Reaper ou une autre station audio numérique pour modifier et exporter correctement vos fichiers MIDI.

Le menu ne s’ouvre pas lorsque le lecteur est en cours de lecture ou en pause. Avec le système de contrôle par défaut, maintenez le bouton PLAY pendant 1,5 seconde pour arrêter le morceau. Une fois le lecteur à l’arrêt, appuyez sur le bouton gauche pour ouvrir le menu.

J’entends des clics, des claquements, des coupures ou des effets d’étirement temporel pendant la lecture

Essayez une carte SD plus rapide. La vitesse de lecture et d’écriture de votre carte peut être insuffisante pour le nombre de pistes utilisé.

L’Idoru P-1 accepte les cartes SD, SDHC et SDXC. La carte doit offrir une vitesse de lecture aléatoire suffisante ; nous recommandons donc une carte de classe 10 et de classe applicative A1 (Application Performance Class 1).

Essayez également d’effacer la carte SD et d’y recopier la session. Une forte fragmentation ou une éventuelle corruption de la carte peut provoquer des problèmes de lecture.

Le P-1 se comporte de manière imprévisible lorsque j’essaie de lire des morceaux

Le P-1 accepte actuellement les caractères a-z, A-Z et 0-9, ainsi que les symboles !@#$%^_=+-&(), dans les noms de setlists, de morceaux et de fichiers.

Vérifiez que les noms de vos setlists, morceaux et fichiers contiennent uniquement ces caractères.
Vérifiez que les noms comportent moins de 32 caractères.

Si tout a été exporté depuis le logiciel Idoru, l’ensemble devrait être conforme.

Le logiciel reste bloqué pendant la copie des fichiers vers le P-1 et ne termine jamais

Créez un dossier vide sur votre ordinateur et sélectionnez-le comme destination après avoir cliqué sur « Send session to P-1 ». Si l’exportation se termine, copiez sur la carte SD le contenu de ce dossier, c’est-à-dire les dossiers « lists » et « update », puis essayez-la dans le P-1.
Si vous disposez d’un lecteur de carte SD, insérez-y la carte et sélectionnez-la comme destination après avoir cliqué sur « Send session to P-1 ». Si l’exportation se termine, essayez la carte dans le P-1.

Si vous utilisez de nombreux fichiers WAV, la copie de la session peut prendre un certain temps. Même avec une session volumineuse, la barre de progression rouge située en haut de l’écran devrait commencer à se remplir après une minute environ.

Nous cherchons à améliorer la vitesse d’écriture du P-1 pendant les exportations.

Lorsque j’insère une carte SD, le nom des setlists apparaît, mais aucune commande ne fonctionne

Tournez l’encodeur gauche pour sélectionner la setlist à charger, puis appuyez dessus pour la charger.

Lorsque j’essaie de mettre à jour le firmware du P-1, le message « There is no valid file » apparaît

Vérifiez que la carte contient au moins une setlist et un morceau.
Laissez l’appareil démarrer normalement, sans maintenir aucune commande, puis vérifiez le numéro affiché à côté de « SW » sur l’écran de démarrage. Il s’agit de la version du firmware actuellement installée ; l’appareil autorise uniquement l’installation d’une version différente.